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        李翔:農夫山泉的困境和公地災難

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        李翔:農夫山泉的困境和公地災難

        為什么那些明白這是多么荒謬的人,并不會站出來反駁?甚至那些利益受到切身傷害的人也不會站出來反駁?

        2023年6月2日,上海,永輝超市里的農夫山泉純凈水。來源:視覺中國

        文丨李翔(《詳談》叢書作者、《激流時代》主理人)

        針對農夫山泉的討論顯然已經不是單純商業范疇的問題了。

        簡單的社會心理學定律再次發揮作用,它被包裝成一場好人對陣壞人,愛國者對陣不愛國者的斗爭,討論的目的不是引發人去做更多的思考,而是逼人表明立場和站隊。

        歷史上無數的邪惡之徒就是用這套伎倆操控人心進而引發災難的。所以它一點都不讓人驚訝,明眼人一眼都能看出其中的不合理之處。讓人驚訝的反而是下面這個事實:為什么那些明白這是多么荒謬的人,并不會站出來反駁?甚至那些利益受到切身傷害的人也不會站出來反駁?

        首先是農夫山泉和鐘睒睒。

        農夫山泉一向有善于做營銷的口碑,當年純凈水和天然水之爭已經被演繹過很多次,東方樹葉的逆襲也是前些年難得的好故事,但是這家公司和創始人鐘睒睒確實非常低調。網上流傳的很多故事,雖然讓人難辨真假,但是因為沒有一手信息,缺乏競爭性事實,所以在重述的時候,基本上也只能粘貼復制這些不知道真實含量多少的流言。

        我相信很多人會給鐘睒睒和農夫山泉的高管如下的建議:這時候什么話都不要說,等著下一個熱點事件出來,讓大家忘掉這件事吧。

        但是目前為止這種善忘還沒有發生,因為鐘睒睒和農夫山泉是一個過于好的目標:一個神秘的首富,一個產品布滿商店的公司,還有自己明顯的弱點(比如兒子的國籍問題)。流量游牧者們發現了一片水草豐滿之地,不到迫不得已或資源消耗殆盡,他們不會轉移。

        而且,可能很不幸的是,即使這次度過了這次危機,日后這個傷口還是會不斷被人拿出來捏一下。因為沒有競爭性的事實出現,今天的一切事實都會變成板上釘釘的、唯一的事實。

        其次是跟鐘睒睒屬于同一群體的企業家們。

        他們保持沉默,一個原因可能是鐘睒睒一向給人獨狼的印象,他可能真的不愛交際,更傾向于做好自己的事,那自己的麻煩也自己處理好了。另一個原因是他們不想引火燒身,到目前為止這種網絡輿論暴力似乎仍然只是指向農夫山泉。Girls help girls的精神,還沒有傳遞到企業家圈層。

        雖然他們每個人都可能成為下一個互聯網獵巫的對象,但是他們仍然相信,忍耐一下,一切都會過去。

        我很理解這種心理。劉東華老師說過一句名言,企業家都是抱著孩子趕路的寡婦。在趕路的過程中,會遇到友善的行人,也會遇到流氓和狼。為了孩子,了不起的母親可以犧牲一切。對于企業家而言,孩子就是企業。小不忍則亂大謀。所以武俠小說的設定里,富人很少成為行俠仗義的大俠,他們有太多事情要擔心。

        接下來,是其他有正常常識的人。

        他們為什么不發聲?有人說他們是精致利己主義,有人指責他們是犬儒中立,有人指責他們是冷漠旁觀,但這也是停留在指責了。

        我自己就是其中的一員。非要我說,可能一個原因是,我并不認為這件事情跟自己有關,以及,我本身也有太多的事情要去關心。

        張維迎老師有一個說法,市場經濟是個孤兒,因為即使是市場經濟的受益者,也不會站出來為市場經濟說話。其實何止是市場經濟,所有絕大多數人都能從中受益的東西,都是無人照看的孤兒。

        或者借用一個經濟學的術語,是公地。每個人都會從公地中受益,但是沒有人對公地負責。改革開放是公地。良好的輿論是公地。濕潤的社會空氣是公地?,F在是公地災難。

        怎么改變這一點?

        1,企業和企業家,所有可能受到傷害的公共人物,不要害怕去提供競爭性事實和競爭性觀點。

        2,提供一種公共服務,讓帶孩子趕路的媽媽免于狼和流氓的騷擾,讓他們膽子大一點。

        3,作為一個普通人,在不傷害自己的情況下,努力輸出一點正常常識。

         

        (文章僅代表作者觀點。)

        本文為轉載內容,授權事宜請聯系原著作權人。

        農夫山泉

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        李翔:農夫山泉的困境和公地災難

        為什么那些明白這是多么荒謬的人,并不會站出來反駁?甚至那些利益受到切身傷害的人也不會站出來反駁?

        2023年6月2日,上海,永輝超市里的農夫山泉純凈水。來源:視覺中國

        文丨李翔(《詳談》叢書作者、《激流時代》主理人)

        針對農夫山泉的討論顯然已經不是單純商業范疇的問題了。

        簡單的社會心理學定律再次發揮作用,它被包裝成一場好人對陣壞人,愛國者對陣不愛國者的斗爭,討論的目的不是引發人去做更多的思考,而是逼人表明立場和站隊。

        歷史上無數的邪惡之徒就是用這套伎倆操控人心進而引發災難的。所以它一點都不讓人驚訝,明眼人一眼都能看出其中的不合理之處。讓人驚訝的反而是下面這個事實:為什么那些明白這是多么荒謬的人,并不會站出來反駁?甚至那些利益受到切身傷害的人也不會站出來反駁?

        首先是農夫山泉和鐘睒睒。

        農夫山泉一向有善于做營銷的口碑,當年純凈水和天然水之爭已經被演繹過很多次,東方樹葉的逆襲也是前些年難得的好故事,但是這家公司和創始人鐘睒睒確實非常低調。網上流傳的很多故事,雖然讓人難辨真假,但是因為沒有一手信息,缺乏競爭性事實,所以在重述的時候,基本上也只能粘貼復制這些不知道真實含量多少的流言。

        我相信很多人會給鐘睒睒和農夫山泉的高管如下的建議:這時候什么話都不要說,等著下一個熱點事件出來,讓大家忘掉這件事吧。

        但是目前為止這種善忘還沒有發生,因為鐘睒睒和農夫山泉是一個過于好的目標:一個神秘的首富,一個產品布滿商店的公司,還有自己明顯的弱點(比如兒子的國籍問題)。流量游牧者們發現了一片水草豐滿之地,不到迫不得已或資源消耗殆盡,他們不會轉移。

        而且,可能很不幸的是,即使這次度過了這次危機,日后這個傷口還是會不斷被人拿出來捏一下。因為沒有競爭性的事實出現,今天的一切事實都會變成板上釘釘的、唯一的事實。

        其次是跟鐘睒睒屬于同一群體的企業家們。

        他們保持沉默,一個原因可能是鐘睒睒一向給人獨狼的印象,他可能真的不愛交際,更傾向于做好自己的事,那自己的麻煩也自己處理好了。另一個原因是他們不想引火燒身,到目前為止這種網絡輿論暴力似乎仍然只是指向農夫山泉。Girls help girls的精神,還沒有傳遞到企業家圈層。

        雖然他們每個人都可能成為下一個互聯網獵巫的對象,但是他們仍然相信,忍耐一下,一切都會過去。

        我很理解這種心理。劉東華老師說過一句名言,企業家都是抱著孩子趕路的寡婦。在趕路的過程中,會遇到友善的行人,也會遇到流氓和狼。為了孩子,了不起的母親可以犧牲一切。對于企業家而言,孩子就是企業。小不忍則亂大謀。所以武俠小說的設定里,富人很少成為行俠仗義的大俠,他們有太多事情要擔心。

        接下來,是其他有正常常識的人。

        他們為什么不發聲?有人說他們是精致利己主義,有人指責他們是犬儒中立,有人指責他們是冷漠旁觀,但這也是停留在指責了。

        我自己就是其中的一員。非要我說,可能一個原因是,我并不認為這件事情跟自己有關,以及,我本身也有太多的事情要去關心。

        張維迎老師有一個說法,市場經濟是個孤兒,因為即使是市場經濟的受益者,也不會站出來為市場經濟說話。其實何止是市場經濟,所有絕大多數人都能從中受益的東西,都是無人照看的孤兒。

        或者借用一個經濟學的術語,是公地。每個人都會從公地中受益,但是沒有人對公地負責。改革開放是公地。良好的輿論是公地。濕潤的社會空氣是公地?,F在是公地災難。

        怎么改變這一點?

        1,企業和企業家,所有可能受到傷害的公共人物,不要害怕去提供競爭性事實和競爭性觀點。

        2,提供一種公共服務,讓帶孩子趕路的媽媽免于狼和流氓的騷擾,讓他們膽子大一點。

        3,作為一個普通人,在不傷害自己的情況下,努力輸出一點正常常識。

         

        (文章僅代表作者觀點。)

        本文為轉載內容,授權事宜請聯系原著作權人。
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